Job description
Necesitamos un/a técnico/a helpdesk para trabajar en empresa del sector telecomunicaciones, de la zona de Valencia y realizar las siguientes funciones:
- Atención, registro, categorización y gestión de llamadas, faxes y correo electrónico en primera instancia de los usuarios con la herramienta de registro.
- Resolución en primer nivel y/o escalado a segundo o tercer nivel según los procedimientos, ya sean averías, incidencias, consultas, peticiones o reclamaciones.
- Gestionar, escalar o derivar cualquier otra cuestión planteada por los usuarios.
- Validación de las resoluciones con los usuarios.
- Extracción de informes relacionados con el servicio.
- Otras tareas asociadas al puesto.
Requisitos:
- Experiencia al menos 6 meses en funciones similares.- Buscamos a una persona proactiva, responsable y comprometida.
- Valorable residencia cercana al puesto de trabajo.
Formación:
GM/GS en Informática o similar.Función:
Técnico/a en helpdeskIdiomas:
Castellano y valenciano hablado y escrito correctamente.jorgevillanueva.com is the go-to platform for job seekers looking for the best job postings from around the web. With a focus on quality, the platform guarantees that all job postings are from reliable sources and are up-to-date. It also offers a variety of tools to help users find the perfect job for them, such as searching by location and filtering by industry. Furthermore, jorgevillanueva.com provides helpful resources like resume tips and career advice to give job seekers an edge in their search. With its commitment to quality and user-friendliness, jorgevillanueva.com is the ideal place to find your next job.