Job description
DESCRIPCIÓN
H10 Hotels precisa incorporar a una persona para la posición de Botones para trabajar en Madrid.
Las funciones a desarrollar serán:
- Recibir al cliente en la puerta del hotel mostrando desde el primer momento una cálida bienvenida, teniendo siempre en cuenta el concepto de excelencia como fin último del servicio.
- Ofrecer un Welcome Drink a los huéspedes y garantizar la seguridad de los equipajes mientras se realiza el Check-In.
- Acompañar a los clientes a la habitación llevando su equipaje. Informar sobre todos los servicios a disposición en la habitación y el funcionamiento de los mismos.
- Enseñar y dar información sobre instalaciones, zonas comunes y servicios a disposición de los clientes fomentando la utilización y venta de los mismos.
- Ofrecer información complementaria sobre actividades y servicios disponibles en la ciudad, realizando reservas de los mismos si fuese necesario.
- Inspeccionar regularmente las instalaciones con el objetivo de garantizar la seguridad de los huéspedes y mantener un óptimo aspecto visual de todas las áreas de la recepción.
- Mostrar una actitud proactiva y colaboradora con los clientes, transmitiendo empatía y carácter conciliador para la resolución de conflictos.
- Dar apoyo continuo a los recepcionistas en los sub-procesos de alojamiento tales como check in, check out, facturación y atención telefónica.
REQUISITOS MÍNIMOS
- Contrato fijo discontinuo.
- Disponibilidad de 40h semanales.
- Turno diurno partido y algún turno nocturno.
- Nivel de inglés alto. Se valorarán otros idiomas.
- Persona enfocada al cliente con capacidad de aprendizaje e interés.
DETALLES
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