Job description
DESCRIPCIÓN:
Buscamos personas con conocimiento en el sector financiero que quieran desarrollar sus habilidades comunicativas formando parte del equipo de atención al cliente. Ayudarás a nuestros puntos de venta y a nuestros clientes a resolver sus dudas, quejas e incidencias.
FUNCIONES PRINCIPALES:
- Atención telefónica B2B / B2C
- Emisión de llamadas
- Resolver las peticiones de clientes y puntos de venta, garantizando los niveles de calidad
- Detectar y participar proactivamente en la mejora de procesos
- Asesorar y ayudar a los clientes a realizar sus operaciones por internet
- Gestiones de back office
- Detección de posible fraude
COMPETENCIAS:
- Experiencia atención al cliente en el sector financiero /medios de pago
- Trabajo en equipo
- Persona con dotes comunicativas y empatía
- Iniciativa
- Valorable francés e inglés
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